Бывали ли у вас случаи, когда вы по ошибке пополняли баланс чужой SIM-карты? Если нет, избегайте их в будущем, внимательно указывая номер телефона. А если избежать не удалось, верните ошибочный платеж. Как это сделать, мы расскажем.
Любой оператор, предоставляющий телекоммуникационные услуги, понимает, что каждый абонент может ошибиться при пополнении лицевого счета или переводе денег на баланс другого абонентского номера. И поставщики услуг, будь-то Мегафон, МТС, Теле2, Билайн, всегда идут навстречу своим клиентам и дают возможность исправить досадную ошибку. Другое дело, что многие абоненты даже не подозревают, что ошибочные платежи можно вернуть. Они просто теряют деньги и стараются быть внимательней при следующем пополнении баланса или переводе средств на счет другой SIM-карты.
А всего-то нужно было воспользоваться одним из способов, в том числе дистанционным, и вернуть платеж. Здесь мы рассмотрим все варианты возвращения ошибочных платежей. А вы должны выбрать для себя вариант, который подходит именно в вашей ситуации.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно
Если вы заходили на официальный ресурс поставщика услуг сотовой связи, в данном случае мы говорим о Билайн, должны были увидеть инструкцию, созданную специально для таких форс-мажорных ситуаций. Если абонент ошибается при наборе номера и отправляет платеж на чужую SIM-карту, оператор предоставляет ему возможность исправить свою ошибку. Мы постараемся дополнить инструкцию оператора и рассказать о нюансах и сложностях, которые возникают при процедуре возврата. Так, чтобы даже самым неподготовленным пользователям было понятно, что делать, если деньги ушли не туда.
Выбираем раздел «Баланс и оплата».
Заходим в категорию « ».
В данной категории будут указаны условия возврата средств на правильный номер.
Заполняем анкету и нажимаем на кнопку «Запросить код в SMS»
Чтобы исправить ошибку, вернув платеж отправителю, необходимо выбрать один из вариантов :
- Дозвониться в центр поддержки абонентов Билайна.
- Посетить офис оператора.
- Написать письмо на электронный адрес компании.
Итак, при каких ситуациях ошибку можно исправить, не помещая офис компании? Дистанционный способ эффективен, если вы пополняли счет на сумму до 500 рублей в терминале самообслуживания и ошиблись максимум в 2-х цифрах. В этом случае наберите сервисный номер 0611 и дождитесь соединения с «живым» оператором. После соединения объясните ситуацию и докажите, что это вы отправили платеж по ошибке. Как доказать? Назовите количество денег, отправленных на чужой номер, время платежа. После проверки консультант центра поддержки составит заявку, и платеж спустя некоторое время будет откорректирован.
Вот так легко и просто мы вернули на свой баланс платеж, отправленный по ошибке. Но так просто возвращаются только платежи, сумма которых не превышает 500 рублей, а ошибка в цифрах составляет минимальное количество. Если платеж более крупный и ошибки в цифрах значительные, возврат денег займет больше времени.
Если абонент, по ошибке получивший ваш платеж, потратил деньги, возврат невозможен.
Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя
Если вы указали неправильно 3 цифры и более и отправили платеж свыше 500 рублей, простым звонком в центр поддержки абонентов, ситуацию не исправить. Придется ехать в ближайший офис компании. Перед выходом из дома не забудьте положить документ, удостоверяющий личность, и чек, выданный в терминале. В офисе вы должны будете заполнить заявление на выбор:- Вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись на баланс вашей SIM-карты?
- Или хотите получить их наличными?
Мы решили проверить и отправили, правда, не очень большую сумму в 1250 рублей, на чужой абонентский номер. После посещения офиса нашу поданную заявку рассмотрели и вернули средства на нужную SIM-карту. Процедура корректировки ошибочного платежа заняла чуть больше недели. Возможно, если бы мы ошиблись при переводе 5 тыс. рублей, столкнулись бы с проблемами, о которых говорят пользователи.
Заявку на возврат средств можно отправить и по электронному адресу оператора. Как правильно ее написать, указано на официальном сайте Билайна. К письму приложите копию чека. Заявление о корректировке платежа направьте на адрес, указанный в Контактах.
В последние годы интеграция смартфонов в жизнь человека лишь усиливается. Сейчас невозможно представить свою жизнь без данного средства связи. Сотовые операторы позволяют абонентам совершать финансовые операции, используя лицевой счёт. Для совершения подобных операций требуются очень внимательно вводить мобильные или команды, что достаточно сложно в современной суете.
Варианты ошибочных платежей
Ошибочные платежи – привычное явление, с котором компании, предоставляющие услуги связи, научились эффективно бороться. В данной статье будут рассмотрены все способы вернуть деньги, потраченные в результате ошибочного платежа, которые предоставляет своим клиентам оператор Билайн.
Какие платежи можно отменить без «путешествия» в офис компании или написания заявлений.
Билайн позволяет дистанционно отменить ошибочную операцию, если она не противоречит следующим критериям :
- Сумма перевода не превышает трёх тысяч рублей. Здесь пояснений не надо.
- Количество ошибочных цифр сотового не превышает двух. То есть, если правильный адрес 8-960-999-999-99, а был введен 8-960-999-987-99, то возврат средств удаленным способом возможен. Однако, для случая 8-960-999-999-99 с ошибкой 8-960-999-876-99 придётся воспользоваться другими способами.
- С момента совершение перевода средств прошлом менее 14 дней.
- Номер, на который был совершен перевод, не должен начинаться с цифры 6. Пример: 8-603 *** *** **.
- Ошибочный и правильный счета должны принадлежать сотовому оператору Билайн. Если такое произошло, то деньги уже не вернутся никак. Никакая компания не будет требовать денег у другой из-за ошибки клиента.
Для проверки принадлежности телефона необходимо воспользоваться следующей ussd
-командой: *444*Проверяемый номер без 8#. Данный шаг позволит убедиться в принадлежности обоих счетов к одной компании, предоставляющей услуги связи.
Если все условия соблюдены, то клиент легко вернёт деньги, воспользовавшись одним из предложенных методов.
Способы отмены операции
Вернуть платёж Билайн без посещения офиса можно тремя методами:
- Перейти на страницу perenos .beeline .ru и заполнить форму.
- Воспользоваться USSD -командой *278# .
- Позвонить по номеру 07222.
Перечисленные варианты очень удобны и не потребуют большого количества времени. Но человек может использовать их только в том случае, если его ошибка подходит под условия отмены операции. В ином случае придётся выполнить следующие действия.
Отмена перевода, который не попадает под критерии
Вернуть платёж билайн можно двумя вариантами действий :
- Сходить в ближайший офис компании и, предоставив паспорт и чек, отменить платёж с возвращением денег.
- Второй способ заключается в отправки заявления на email : otvet .beeline .ru .
Если опыта составления заявлений нет, то предпочтительнее выбрать первый метод. Придя в офис, сотрудники компании подробно объяснят, что и как необходимо сделать. Этот вариант предпочтительнее для жителей крупных городов, в которых обязательно будет офис оператора.
Второй вариант вызовет у пользователей множество вопросов. Но для жителей посёлков городского типа или небольших городков – это единственное спасение, так как офиса компании может и не быть.
На официальном сайте оператора связи легко найти шаблоны заявления, которое необходимо составить для подачи заявки на восстановление средств. Клиенту обязательно потребуется указать данные плательщика, приложить к заявлению копию паспорта, квитанцию или чек. Если весь перечень указанных документов не будет приложен, то в отмене перевода будет отказано.
Нюансы возврата денег
Если клиент производил перевод денег с банковской карты, то его деньги будут возвращены на карту. Аналогичная ситуация с электронными кошельками. Если средства перечислялись с лицевого счёта абонента, то они соответственно вернутся на его лицевой счёт.
Есть один нюанс, который не позволяет вернуть деньги вообще никаким образом. Это может произойти, если возвращаемой суммы на счёте номера- ошибки нет. Такое вполне возможно. Допустим, что человек ошибся и случайно отправил пару тысяч рублей на счёт неизвестного лица, а лицо их свободно потратило. В этом случае оператор связи не несёт никакой ответственности и деньги возвращать никто не будет.
Особое внимание необходимо обратить на ошибку в номере. Если человек ошибается в номере телефона в первых его трёх цифрах после 8. Вместо 960 было написано 920. В этом случае деньги будут переведены на номер другого оператора и если такое всё-таки произойдёт, то возврат денег будет невозможен. Правда, подобные операции встречаются очень редко и в большинстве случаев недоступны.
Все методы и нюансы восстановления средств описаны. Хорошего настроения и будьте внимательны!
Мне нравится 95 Не нравится 73
Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.
Похожие материалы
Часто возникают ситуации, когда пополняя свой лицевой счёт, абонент ошибается и переводит средства на другой номер. Даже одна случайно набранная неверно цифра и уходят ваши деньги не по назначению.
Бывает в суете, перед отправкой не проверили точность введённых данных, и получается такая неприятность. Операторы понимают возможность таких ситуаций и чаще всего идут навстречу своим абонентам.
Конечно, вернуть деньги если ошибся номером Билайн помогает. Полагаю, что большинство людей, не имеют понятия, как возвратить свои потерянные деньги.
Но возврат ошибочного платежа в Beeline -это вполне реально, можно восполнить свои средства несколькими способами.
Способы отмены перевода:
- Дистанционно;
- Позвонив на горячую линию;
- Послав на e-mail заявление;
- Посредством посещения офиса.
Возврат денег - просто и удобно. №1 Дистанционно
Поняв, что отправленные деньги вместо пополнения вашего номера ушли к иному адресату, срочно попытайтесь вернуть их. Сделать это необходимо, как можно скорее, пока получивший не успел их потратить.
Чтобы отменить платеж Билайн, оператор предлагает воспользоваться автоматическим сервисом для переноса неверно зачисленных денег. Сервисом можно воспользоваться, если:
- Номер телефона, на который переслали деньги, а также ваш должны обслуживаться компанией Beeline
- Максимально 2 неправильно веденные цифры;
- Срок перевода не должен превышать двух недель;
- Переведённая сумма не более 3000 рублей;
- Первая в номере (кода) цифра не может быть «6», к примеру (8 605 ……), если данное условие нарушено, деньги вам не вернуться.
Запрошенный возврат денег возможен, только при наличии на счету (заявленного номера) всей необходимой суммы. В ином случае совершится возврат, только имеющийся остаток на балансе.
Если выполнены все условия, то данный способ как вернуть ошибочный платеж Билайн наиболее простой и быстрый. Стоит выполнить всего несколько действий:
- Отправить со своего мобильного USSD – запрос по номеру *278*# - вызов;
- Позвонить на сервисный номер – вызов;
- Посетить страницу www.perenos.beeline.ru , снизу расположено поле для введения верного номера и подтверждающего кода полученного по смс.
Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.
Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.
Система возврата
Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:
- Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:
- телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
- дату и время операции (указано в квитанции);
- личные паспортные данные.
После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.
- Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
- Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.
Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.
Вернуть в Билайн ошибочный платеж можно очень быстро. Для этого не всегда нужно идти в офис, есть и более удобные методы.
Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.
Особенности возврата средств
Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.
Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.
Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.
Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:
- Быстрый или дистанционный способ.
- Долгосрочный метод.
Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.
Быстрые способы вернуть деньги
Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:
- расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
- была внесена сумма менее 3000 рублей;
- на неверном номере достаточно средств для возврата денег.
В таких случаях автоматический возврат возможен:
- Через сайт perenos.beeline.ru . На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице.
- Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278# , после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.
- Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222 .
Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.
Возврат или перевод средств через заявление
В офисе Beeline
В случаях, когда клиенты ошиблись номером более 2 цифр и не могут воспользоваться автоматическим переносом средств или по иной причине, требуется связаться с офисом. Лучше всего подойти в пункт обслуживания Билайн и написать там соответствующее заявление. При себе необходимо будет иметь чек транзакции и паспорт.
Скачать и отправить заявление на [email protected]
Альтернативой может стать обращение в службу поддержки через электронную почту.
В обоих случаях заявка рассматривается около 3 рабочих дней. Однако сам денежный перевод может прийти намного позднее. Эта информация оговаривается со специалистами после того, как заявление будет рассмотрено.
