Как позвонить оператору Киевстар? Ответ на этот вопрос волнует немало украинцев, ведь Киевстар является крупнейшим мобильным оператором страны. Необходимость позвонить оператору может возникнуть по разным причинам.
Например, если абонент хочет подключить новые опции, отключить ненужные услуги; решить проблемы, связанные с утратой или блокировкой телефона; уточнить возникшие у него вопросы по тарификации звонков и интернета, изменить тарифный план и пр.
Сегодня есть множество удобных способов обойтись без длительного дозвона до специалистов. Достаточно иметь доступ в интернет. Так, например, в личном кабинете абонента реализованы широкие возможности, позволяющие управлять тарифными планами и услугами. Но многим людям проще позвонить живому оператору, чем искать ответы в интернете.
В Киевстар предусмотрено несколько способов, позволяющих связаться со специалистами службы поддержки. В их числе бесплатные городские и короткие сервисные номера.
В сервисную службу можно дозвониться, набрав на своем мобильном 466. Этот способ позволяет оперативно связаться с экспертами Киевстар. Звонки на 466 бесплатны для всех абонентов, подключенных к сети компании.
Соединение со специалистом возможно только после того, как вы прослушаете информацию о действующих акциях и тарифных планах, правилах набора телефонов, актуальных способах пополнения счета.
Но совсем необязательно прослушивать всю информацию о действующих скидках и тарифах, особенно если она неактуальна. Можно сразу набрать нужную комбинацию цифр для быстрого соединения со специалистом.
Последовательность набираемых цифр будет зависеть от системы оплаты абонента (контрактная, предоплатная или VIP):
- для клиентов на предоплате — 466, затем кнопки 3-5-9;
- на контракте: 466 — 7-9;
- VIP-клиентов — 466, затем 2.
Можно использовать и другие комбинации цифр: «466-вызов-299» или «466-вызов-89».
На соединение с экспертами может уйти немало времени. Часто пользователи жалуются на сложности в установлении соединения. Особенно в дневное время, когда все специалисты заняты в течение длительного периода.
Поэтому если вы хотите подключить какую-либо услугу, то проще позвонить 477 и не дожидаться ответа экспертов. Следуя подсказкам автоинформатора, можно быстро подключить или отключить нужную услугу. Указанная опция предоставляется бесплатно.
Сервисная служба 466 действует только для клиентов, которые пользуются мобильной связью. Но она также предоставляет услуги домашнего интернета. По вопросам, связанным с его работой, нужно набрать 460.
У каждого человека хотя бы раз в жизни возникала необходимость дозвониться на горячую линию оператора мобильной связи. В такие моменты возникают мысли «куда звонить?» и «да я просто хочу поговорить, сколько можно жать цифру 9?!».
Телеком-компании создают крупные call-центр подразделения, где абонент получает необходимую информацию. Обратная связь полезна клиенту и компании сотовой связи - самый быстрый канал оценки качества услуги, мнения потребителя и устранения неисправностей в пару кликов.
С появлением личных кабинетов и онлайн-поддержки количество звонков в call-центры сократилось, но есть абоненты, что хотят общения непосредственно с консультантом.
Как дозвониться в «Киевстар»
«Киевстар» - оператор мобильной связи Украины с лидирующими позициями на рынке и клиентской базой 30 миллионов человек.
В 2010 году Киевстар поглотил компанию «Билайн Украина», оператора мобильной связи, тем самым изменив рынок и увеличив влияние на него.
Вопрос «как дозвониться оператору Киевстар?» не возникал ранее - достаточно было набрать номер оператора «Киевстар» «466» и, прослушав автоответчик, дождаться соединения с консультантом.
С увеличением количества абонентов компания перевела общение в чаты и онлайн-поддержку, но позвонить оператору «Киевстар» в 2019-м все еще возможно.
Как позвонить оператору «Киевстар»?
Для физических лиц:
Для юридических лиц:
- 0 800 400 007 - для абонентов малого и среднего бизнеса.
У многих абонентов часто возникают трудности с использованием тарифа, уладить которые поможет только онлайн-консультант. Возникает вопрос, как можно связаться с оператором на «Киевстар». Компания предусмотрела возможность бесплатно связаться с консультантами различными способами. Мы покажем номера дозвона с мобильного, городского и для тех, кто находится в роуминге.
Звонок оператору с мобильного телефона
Абоненты «Киевстар» могут абсолютно бесплатно позвонить оператору со своего мобильного независимо от тарифа или подключенных услуг. Вам необходимо выполнить следующие действия:
- На клавиатуре мобильного наберите короткий номер 466 , а затем нажмите кнопку вызова.
- После соединения начнет говорить автоответчик. Можете прослушать все пункты, но можно попросту нажать цифру 2 (раздел дает информацию по Вашему номеру).
- В новом меню повторно нажмите 2 .
- Далее следует кликнуть по цифре 9 , которая уже соединит вас с оператором.
Для абонентов с контрактным подключением необходимо нажать цифру 3 , а далее выбрать пункт под номером 9 . Обратите внимание, что линии довольно часто перегружены, поэтому время ожидания может доходить до 15-20 минут.
Звонок со стационарного телефона
Для звонков со стационарного телефона и для абонентов украинских мобильных операторов существует специальный номер 0 800 300 466. Позвоните на него и выполните следующие действия:
- выберите язык;
- как только автоответчик начнет говорить пункты меню, нажмите 9 ;
- далее кликните по 1 (для абонентов с тарифом по предоплате) или 2 (контракт);
- ожидайте соединения.
Обратите внимание, что звонки на данный номер не тарифицируются только для абонентов украинских мобильных операторов.
Звонок оператору в роуминге
В поездках за границей часто появляется необходимость узнать информацию о тарифе или включить/отключить какие-либо услуги. Для абонентов «Киевстар» за пределами домашней зоны доступны звонки оператору абсолютно бесплатно. Отсутствует плата за соединение. Абоненту достаточно выполнить только одно действие – набрать на телефоне комбинацию *105*466# . Через несколько минут вам поступит входящий звонок от оператора. Обратите внимание, что входящий вызов будет выполняться с номера +380-67-222-24-66 .
Альтернативные варианты
Одно из последних нововведений – онлайн-консультант на официальном сайте компании. Для связи с ним вам достаточно в нижней части сайта нажать на иконку с надписью «Онлайн-консультант», а в открывшемся окне ввести имя, тему и сообщение. Первый освободившийся сотрудник сразу ответит вам.
Также вы всегда можете написать в сообщества компании «Киевстар». Оператор имеет официальные аккаунты в таких социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram. А для получения актуальных новостей на мобильный телефон можно установить специальное приложение «Київстар» (есть версии для iOS и Android).
Сервисные номера и команды «Киевстар»
Типичные проблемы можно решить с помощью сервисных команд. Это комбинации, после набора которых абоненты могут в автоматическом режиме активировать или деактивировать какую-либо функцию, посмотреть ее состояние или получить другую дополнительную информацию. Использование быстрых USSD-запросов – это экономия времени. Они срабатывают практически моментально, при этом можно использовать круглосуточно. Популярные запросы представлены ниже:
Обратите внимание, что некоторые комбинации по заказу услуг платные. Предварительно рекомендуем узнать, сколько средств снимает активация конкретной услуги. Дополнительно существуют отдельные комбинации для работы с голосовой почтой на «Киевстар», а именно.
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте.
Не каждый готов копаться в этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом .
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Однозначного, 100% работающего метода дозвониться нет, но есть общие принципы.
Поэтому делаем так:
- Набираем 466 ,
- после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
- после фразы «Вы в главном меню»
- нажимаем 2
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
- нажимаем 9
- Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9 » нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать
для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение , то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466 ,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
- нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона другого оператора (домашнего, Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню
- Нажимаем 9
- Нажимаем 1 (для вопросов по предоплате) или 2 (для вопросов по контракту)
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433
- Пополнение счета
444
- Меню услуг
455
- Информация о состоянии счета
477
- IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101
- пожарная служба;
102
- полиция;
103
- скорая помощь;
104
- служба газа.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать , которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Если все же вы не дозвонились, обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.
А к комментирующим большая просьба
оставлять отзывы по существу, которые могут помочь другим пробиться к живому оператору.
Так как представители «великого и могучего» Киевстара не заглядывают на эту страницу, то все крики «украли деньги! воры! гады!» и так далее, уходят в пустоту и не несут полезной информации нашим читателям. Поэтому администрация сайта будет вынуждена их удалять.
Поймите нас правильно…
